Última atualização: maio de 2026
1. Quem somos
O Bookzy é uma plataforma de agendamento e atendimento automático via WhatsApp para pequenos negócios. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Dados que coletamos
• Do titular da conta (dono do negócio): nome, e-mail, telefone e dados do estabelecimento.
• Dos clientes atendidos via WhatsApp: nome, número de telefone e o histórico de mensagens necessárias para o agendamento.
• Dados técnicos: armazenamento local (como o token de login) essencial para o funcionamento do sistema.
3. Papéis no tratamento (controlador e operador)
Em relação aos dados dos clientes atendidos via WhatsApp, o dono do negócio é o controlador — é ele quem decide coletar e usar esses dados para atender e agendar com seus próprios clientes. O Bookzy atua como operador, tratando esses dados apenas em nome do negócio e seguindo suas instruções, exclusivamente para viabilizar o atendimento e os agendamentos. O Bookzy não usa as conversas dos clientes para finalidades próprias nem para marketing.
4. Como usamos os dados
Utilizamos os dados exclusivamente para: permitir o login e o uso da plataforma; realizar e gerenciar agendamentos; responder mensagens dos clientes pelo assistente virtual; e enviar lembretes de horários. Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing.
5. Cookies e armazenamento local
Usamos apenas armazenamento essencial (necessário para manter a sessão ativa e o sistema funcionando). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade. Caso isso mude no futuro, solicitaremos seu consentimento prévio.
6. Compartilhamento e transferência internacional
Os dados podem ser processados por fornecedores que viabilizam o serviço (ex.: provedor de banco de dados, serviço de mensagens do WhatsApp e provedor de inteligência artificial para respostas), sempre limitados à finalidade do atendimento. Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme previsto na LGPD.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Basta entrar em contato pelo canal abaixo.
8. Retenção e segurança
Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigência legal. O histórico de conversas do WhatsApp é mantido por um período curto e removido automaticamente depois disso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as informações.
9. Contato
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados? Fale com a gente pelo e-mail contato@bookzy.com.br.